Refund policy
Rückgabe, Umtausch und Widerruf
Stand: 16.10.2026
90 Tage kostenlose Rückgabe
Du hast 90 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um Artikel kostenlos zurückzugeben oder umzutauschen. Diese Rückgabegarantie gilt freiwillig zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten) und schränkt es nicht ein.
Voraussetzungen
- Der Artikel ist ungetragen (nur kurz anprobiert), ungewaschen und unbeschädigt.
- Etiketten und, falls vorhanden, Hygieneschutz sind nicht entfernt.
- Wenn möglich, sendest du den Artikel in der Originalverpackung zurück.
Bitte probiere Shapewear und Unterwäsche über deiner eigenen Unterwäsche an.
Größe passt nicht? Kostenloser Umtausch
Schreib uns an support@sanfella.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wir schicken dir die neue Größe kostenlos zu, sobald deine Rücksendung unterwegs ist.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreib uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt an support@sanfella.com und nenne deine Bestellnummer.
- Du bekommst von uns die Rücksendeadresse und die Anleitung. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
- Pack den Artikel gut ein und schick ihn zurück.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Es fallen keine Gebühren an.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Ist etwas beschädigt, fehlerhaft oder nicht das, was du bestellt hast? Schreib uns bitte möglichst bald an support@sanfella.com und füge Fotos bei. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Sanfella, E-Mail: support@sanfella.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An Sanfella, E-Mail: support@sanfella.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Bestellnummer
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.